Última actualización: 27/04/2026
La presente política de devoluciones regula las condiciones aplicables a la devolución de productos adquiridos a través de nuestro sitio web.
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá notificar su decisión a través de:
potenciaestudiantil@potencialestudiantil.online
2. Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original
- Debe incluir todos los accesorios, etiquetas y documentación
- No deben haber pasado más de 14 días desde la recepción
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos que, por razones de higiene o salud, no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados
- Productos que hayan sido usados o manipulados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza
4. Procedimiento de devolución
Para realizar una devolución:
- Contacte con nosotros en potenciaestudiantil@potencialestudiantil.online indicando su número de pedido
- Le facilitaremos las instrucciones de devolución
- Envíe el producto a la dirección indicada
5. Gastos de devolución
Salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte:
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente
En caso de producto defectuoso o incorrecto:
- Nos haremos cargo de los costes de devolución o sustitución
6. Reembolso
Una vez recibidos y verificados los productos, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o prueba de su devolución.
7. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibe un producto defectuoso o diferente al solicitado, deberá contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción en:
calara6@alu.ucam.edu
Nos comprometemos a ofrecer una solución (reemplazo, reparación o reembolso) sin coste adicional.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puede contactarnos en:
potenciaestudiantil@potencialestudiantil.online